PREGUNTAS FRECUENTES

ENVIÓS

¿Cuánto tiempo demora la entrega?

El tiempo de entrega varía según el modelo y la ubicación. El asesor confirmará el plazo exacto al momento de validar su pedido.

¿Realizan envíos a provincia?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Para envíos a provincia trabajamos con la agencia Shalom, encargada del traslado seguro del producto hasta su ciudad.

¿Qué sucede si compro por Saga o Ripley?

Si la compra se realiza a través de Saga Falabella o Ripley, la gestión del envío es responsabilidad directa de la tienda correspondiente. En el caso de Saga Falabella, ellos se encargan de coordinar y realizar el envío del producto al cliente.

¿El envío incluye instalación?

La instalación se coordina previamente. Algunos distritos pueden incluir instalación sin costo adicional, previa confirmación.

RUC Y FACTURACIÓN

¿Emiten boleta o factura?

Sí, emitimos boleta o factura electrónica según lo solicite el cliente.

¿Puedo comprar con RUC?

Sí, puede realizar su compra con RUC y solicitar factura electrónica.

¿Cuál es su RUC?


Somos Inversiones Lumik S.A.C., con RUC 20613648497.

GARANTÍA

¿Los muebles tienen garantía?

Sí, todos nuestros muebles cuentan con garantía por defectos de fabricación.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre fallas estructurales o defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad o modificaciones realizadas por terceros.

USO DE DATOS PERSONALES


¿Qué hacen con mis datos personales?

Los datos proporcionados son utilizados únicamente para procesar su pedido, coordinar la entrega y brindar atención postventa.

¿Comparten mi información con terceros?


No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para la gestión del envío o por obligación legal.

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, llamada telefónica o nuestras redes sociales oficiales.

¿En qué horario atienden?


Nuestro horario de atención es de lunes a sábado en horario comercial. Un asesor responderá a la brevedad posible.

SEGURIDAD Y CONFIANZA

¿Es seguro comprar en su página web?

Sí, nuestra empresa cuenta con RUC activo y emitimos comprobantes electrónicos, brindando seguridad y respaldo en cada compra.

¿COMO HACER UNA COMPRA?

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