En Innovaciones Lumik, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de productos de excelente calidad y un servicio excepcional. Para aclarar cualquier duda sobre el manejo de devoluciones y reembolsos, presentamos los lineamientos a continuación:

1. Devoluciones

Innovaciones Lumik no acepta devoluciones de productos.

Sin embargo, si el producto entregado presenta algún defecto o daño de fabricación, le ofrecemos las siguientes soluciones:

• Cambio de pieza defectuosa: Si alguna parte del producto llega con desperfectos, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción. Procederemos a reemplazar la pieza afectada sin costo adicional.

2. Reembolsos

No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

En caso de problemas con el producto, únicamente se ofrecerá el cambio de las piezas necesarias para corregir cualquier defecto.

3. Procedimiento para gestionar un cambio

Para realizar un cambio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico dentro de las primeras 48 horas tras la entrega del producto.
2. Proporcione el comprobante de compra y evidencias claras del defecto o daño (fotos y/o videos).
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y coordinará el envío de la pieza de reemplazo.

Nota:

• Innovaciones Lumik no se hace responsable por daños ocasionados durante el montaje o por el uso inadecuado del producto.
• Los cambios de piezas pueden tardar dependiendo de la disponibilidad y ubicación del cliente.

4. Exclusiones de la política de cambios

La política de cambios no aplica en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por el mal manejo o montaje incorrecto del producto.
• Desgaste natural del producto debido al uso prolongado.
• Productos que han sido modificados o alterados por el cliente.

5. Aceptación de la política de devoluciones y reembolsos

Al realizar una compra en Innovaciones Lumik, usted acepta y está de acuerdo con los términos de esta política.

6. Contacto

Si tiene dudas o desea reportar algún inconveniente con su producto, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: +51 984779385
• Correo electrónico:secretarialumik@innovacioneslumik.com

Gracias por elegir Innovaciones Lumik, donde la calidad y el diseño se encuentran para transformar tu espacio.